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ホジョセンにおけるコンサルタントの仕事は、クライアントのビジネス成果につながる意思決定のサポートをすることだと考えています。あくまで僕らは意思決定のサポートであって、意思決定そのものはクライアントがおこないます。したがって、クライアントが十分に自信をもって意思決定できるようなサービスを提供するべきです。

では、クライアントが十分に自信をもって意思決定できるためには何が必要なのか? これはクライアントの意思決定プロセスに依存するんですよね。定型解が存在しないと言ってもよいでしょう。扱うテーマのリスクレベルにもよりますが、一般的に大企業であればある程度網羅性があり論理的にデータを積み上げて導き出した結論が社内のステークホルダーを説得する上で重要になることが多いでしょう。オーナー企業の場合は、オーナーのビジョンとの一貫性(もしくはオーナーのビジョンを所与としたうえでの最適解)が必要になるかもしれません。行政の場合は税金使途の公平性であったり、選挙を見据えた市民への説明性が重視されることが多いかもしれません。このように、クライアントの意思決定に対して必要十分なサービスを提供することがコンサルタントとしての働き方となります。

やりがいはひとりひとりが見つけてもらえればと思うのですが、僕個人の話をすると当然ながらクライアントのビジネス成果を目にする時はうれしいですよね(ホッとするという方が正しいかもしれません)。ただ成果として見えてくるのはどうしてもプロジェクト終了後半年以上先になるので、それだけをモチベーションにしていると辛いこともあるかもしれません。僕のもうひとつの大きなモチベーションとしては、プロジェクトを進めていく上での発見にあります。プロジェクト開始時には想定もしていなかった発見であったり、個別に進めている各種分析がすべてジグソーパズルのようにきちんとハマってすべての論点がきれいなストーリーになったり、といろんな発見があります。この発見は知的好奇心を擽られますね。クライアントのビジネスに資するための発見をするには、当然ですが勉強が必要です。無勉強の人にとっての発見がその道のプロであるクライアントにとっての発見になることはほとんどないからです。マーケティングの理論や事例、流行をおさえるのは大前提として、それ以外にも業界や事例、ファイナンスや組織論などの隣接領域なども含めて成果を出すために学ぶべきことはたくさんあります。日々学び続けなければ成果を出すことができない環境というのも、飽きっぽい僕にはやりがいになっているように感じますね。